Philiosophie Erfolg – Loyalität

Hausgebackene Untreue!

In unserer schnelllebigen Zeit, in der moderne Kommunikationstechnologien zu einem festen Bestandteil geworden sind, unter anderem das Web 2.0, ist die Wechselbereitschaft der Kunden so groß wie nie. Nennen wir diese Kunden hier einmal ganz salopp “Fluchtkunden” – “Network-Hüpfer” oder irgend ein anderes Pseudonym, was hierzu passend ist.

Es schleicht sich also nach und nach immer schneller eine Art von Unbeständigkeit in das Geschehen, weil sich Kunden oder Geschäftspartner bevorzugt untereinander beraten oder austauschen und nicht mehr in besonderer Weise auf glaubhaft polierte Hochglanzbroschüren setzen.

Eigentlich ist diese Untreue hausgebacken, denn die Unterschiede von Produktangeboten werden überwiegend im Preis und den Kosten zur Geltung gebracht. Synonym können wir diese Untreue in einem besonderen Maß auf das Internet-Business oder Internet-Marketing projezieren und hier bevorzugt im Network-Marketing.

Social Media Marketing

. Definition

Social Media Marketing (SMM) charakterisiert eine spezielle Form des Online-Marketing. Facebook, Twitter & Co.  sind interaktive Kommunikationskanäle auf der Grundlage des Web 2.0. Sie dienen den Usern als interaktive Dienste und Angebote, dem Austausch von Meinungen und Erfahrungen. Primäres Ziel von Social Media Marketing ist es, den Traffic (Besucherstrom) durch Beteiligung diverser Web 2.0 Angebote auf der eigenen Webseite zu erhöhen und gleichzeitig durch die Vernetzung mehrerer interaktiver Benutzerschnittstellen gezielt zu organisieren.

Unabhängig von der rein privaten Nutzung steht dieser Marketingbereich insbesondere für die Aquise und den Aufbau neuer Geschäftskontakte und Geschäftsverbindungen in den verschiedensten Marktsegmenten des Online-Business. Soziale Netzwerke bieten ihren Nutzern ein gigantisches Potential an Interessenten sowie eine ganze Reihe von Nutzungsmöglichkeiten, die dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad zu steigern, ein positives Markenimage zu generieren, Umsätze und Gewinne über eine erhöhte Nachfrage von Produkten oder Dienstleistungen in dynamische Prozesse einzubinden.

Social Media Trend

. Ein Trend aber kein realer Ersatz

Der Hamburger Trendforscher Torsten Rehder von der Firma TrendONE über Kommunikation im Web-2.0-Zeitalter, den Begriff des Freundes und die Gemeinsamkeiten von Twitter und der virtullen Welt Second Life.

Im Grunde hat es sich durch das Aufkommen des Web schon gravierend geändert. Dabei sind Twitter, Facebook und Instant Messenger ganz verschiedene Kommunikationskanäle für verschiedene Kontexte. Ich nutze bewusst Skype für die eine Situation und Facebook für eine andere.