Social Media Guideline

“Social Media Guidelines”, Bundesverband Digitale Wirtschaft

Stewardessen meckern bei Facebook über Fluggäste oder ein Angestellter posaunt seine Abneigung gegen Homosexuelle über das Twitter-Konto seines Arbeitgebers in die weite Welt hinaus. Mitarbeiter, die sich in sozialen Netzwerken tummeln, sind für Firmen eine Herausforderung – aber auch eine Chance.

Um Schaden vom Arbeitgeber abzuwenden und die Internetlust sogar zu nutzen, braucht es klare Ansagen. “Social-Media”-Richtlinien sollen diese beinhalten. Deutsche Unternehmen entdecken gerade erst diese Spielregeln, in den USA sind sie längst gang und gäbe. Der Chip-Hersteller Intel hat solche Leitlinien im Dezember 2008 veröffentlicht. Sie gelten für alle Angestellten weltweit. “Wir verbieten unseren Mitarbeitern nichts. Wir zeigen ihnen lediglich die Möglichkeiten und die Gefahren des sozialen Netzwerkens auf”, sagt Kari E. Aakre, die bei der Intel-Gruppe auch für “Social Media” zuständig ist. Medienkompetenz ist das Zauberwort, das Sperren entsprechender Internetseiten ist kein Thema.

Bezugsquelle: Welt.de/Artikel weiterlesen

Social Media Marketing

. Definition

Social Media Marketing (SMM) charakterisiert eine spezielle Form des Online-Marketing. Facebook, Twitter & Co.  sind interaktive Kommunikationskanäle auf der Grundlage des Web 2.0. Sie dienen den Usern als interaktive Dienste und Angebote, dem Austausch von Meinungen und Erfahrungen. Primäres Ziel von Social Media Marketing ist es, den Traffic (Besucherstrom) durch Beteiligung diverser Web 2.0 Angebote auf der eigenen Webseite zu erhöhen und gleichzeitig durch die Vernetzung mehrerer interaktiver Benutzerschnittstellen gezielt zu organisieren.

Unabhängig von der rein privaten Nutzung steht dieser Marketingbereich insbesondere für die Aquise und den Aufbau neuer Geschäftskontakte und Geschäftsverbindungen in den verschiedensten Marktsegmenten des Online-Business. Soziale Netzwerke bieten ihren Nutzern ein gigantisches Potential an Interessenten sowie eine ganze Reihe von Nutzungsmöglichkeiten, die dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad zu steigern, ein positives Markenimage zu generieren, Umsätze und Gewinne über eine erhöhte Nachfrage von Produkten oder Dienstleistungen in dynamische Prozesse einzubinden.

Twitter will endlich Kasse machen

Die werbefreie Zeit beim beliebten Kurznachrichtendienst Twitter ist vorbei. Twitter will endlich Kasse machen – mit Mini-Werbeanzeigen. Firmen können künftig auf sogenannten ”Promoted Tweets” ihre Anzeigen schalten. Ähnlich wie bei Google erscheint bei der Suche nach bestimmten Themen die passende Werbung. Zu den ersten Unternehmen, die ihre Produkte auf diese Art vermarkten, gehören die Kaffeehauskette Starbucks, der größte US-Elektronikhändler Best Buy und die Fluggesellschaft Virgin America.

“Die Idee von ,Promoted Tweets’ ist es, die Kommunikation auszuweiten, die Firmen ohnehin mit ihren Kunden auf Twitter haben”, sagte der fürs Tagesgeschäft zuständige Twitter-Manager Dick Costolo gestern der “New York Times”. Über Twitter können Kurznachrichten in SMS-Länge verschickt werden. Der Dienst existiert seit rund vier Jahren und hat nach Schätzungen von Marktforschern mittlerweile mehr als 22 Millionen Nutzer, Tendenz steigend. Bislang finanziert sich das Unternehmen vor allem durch Lizenzgebühren von Google, Microsoft oder Yahoo, wenn diese Nachrichtenströme übernehmen.

Bezugsquelle: Welt.de

Twitter Business

Twitter wird täglich von Millionen von Leute für die Erstellung, die Entdeckung und die Verbreitung von Ideen benutzt. Inzwischen wird Twitter auch als effektives Kommunkationsmittel in der Geschäftswelt verwendet. Twitter bringt Leute mit diversen Betrieben zusammen, zum Beispiel lokalen Unternehmen, internationalen Marken und konventionelle sowie virtuelle Firmen.

Als Angestellten im Empire State Buildings twitterten, dass sie Lust auf Eis hätten, war die locale Kette Tasti D Lite bereit, ihre Bitte entgegenzunehmen und zu erfüllen. Wenn Elektronikkäufer gute Angebote suchen, bietet ihnen das Twitter-Konto von Dell Outlet exklusive Gutscheine an. Wenn Kaffeetrinker in Houston sich überlegen, wo sie ihren täglichen Latte kaufen möchten, entscheiden sich viele für Coffe Groudz, ein Kaffeehaus, das ihnen erlaubt, via Twitter zu bestellen. Im Folgenden stellen wir Twitter vor und werden Dir durch detaillierte Beispiele zeigen, wie Twitter schon von etlichen Firmen erfolgreich eingesetzt wurde. Auf diesen Seiten werden wir Dir auch erklären, wie Twitter auch Deiner Firma sofort helfen könnte. Los geht’s!

Was kann Twitter für Unternehmen tun?

Twitter ist eine Kommunikationsplattform, die durch den Empfänger gesteuert ist. Ferner ist es ein nützliches Medium für die Geschäftswelt, weil es Firmen erlaubt, mit ihren Kunden verbunden zu bleiben. Firmen aller Art können es benutzen, um schnell Informationen mit Kunden und Partnern auszutauschen, um Echtzeit-Marktinformationen und Feedback zu sammeln und um Verbindungen mit Kunden, Partnern und anderen interessierten Leuten herzustellen. Einzelne Benutzer können Twitter benutzen, um eine Firma (oder einen anderen Benutzer) von einer tollen – oder entäuschenden Erfahrung mit deren Produkten oder Mitarbeitern zu informieren, um Produkt-Ideen vorzuschlagen und um Informationen über gute Angebote zu erhalten.