Social Media Marketing

. Definition

Social Media Marketing (SMM) charakterisiert eine spezielle Form des Online-Marketing. Facebook, Twitter & Co.  sind interaktive Kommunikationskanäle auf der Grundlage des Web 2.0. Sie dienen den Usern als interaktive Dienste und Angebote, dem Austausch von Meinungen und Erfahrungen. Primäres Ziel von Social Media Marketing ist es, den Traffic (Besucherstrom) durch Beteiligung diverser Web 2.0 Angebote auf der eigenen Webseite zu erhöhen und gleichzeitig durch die Vernetzung mehrerer interaktiver Benutzerschnittstellen gezielt zu organisieren.

Unabhängig von der rein privaten Nutzung steht dieser Marketingbereich insbesondere für die Aquise und den Aufbau neuer Geschäftskontakte und Geschäftsverbindungen in den verschiedensten Marktsegmenten des Online-Business. Soziale Netzwerke bieten ihren Nutzern ein gigantisches Potential an Interessenten sowie eine ganze Reihe von Nutzungsmöglichkeiten, die dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad zu steigern, ein positives Markenimage zu generieren, Umsätze und Gewinne über eine erhöhte Nachfrage von Produkten oder Dienstleistungen in dynamische Prozesse einzubinden.

Social Media Trend

. Ein Trend aber kein realer Ersatz

Der Hamburger Trendforscher Torsten Rehder von der Firma TrendONE über Kommunikation im Web-2.0-Zeitalter, den Begriff des Freundes und die Gemeinsamkeiten von Twitter und der virtullen Welt Second Life.

Im Grunde hat es sich durch das Aufkommen des Web schon gravierend geändert. Dabei sind Twitter, Facebook und Instant Messenger ganz verschiedene Kommunikationskanäle für verschiedene Kontexte. Ich nutze bewusst Skype für die eine Situation und Facebook für eine andere.

Twitter Business

Twitter wird täglich von Millionen von Leute für die Erstellung, die Entdeckung und die Verbreitung von Ideen benutzt. Inzwischen wird Twitter auch als effektives Kommunkationsmittel in der Geschäftswelt verwendet. Twitter bringt Leute mit diversen Betrieben zusammen, zum Beispiel lokalen Unternehmen, internationalen Marken und konventionelle sowie virtuelle Firmen.

Als Angestellten im Empire State Buildings twitterten, dass sie Lust auf Eis hätten, war die locale Kette Tasti D Lite bereit, ihre Bitte entgegenzunehmen und zu erfüllen. Wenn Elektronikkäufer gute Angebote suchen, bietet ihnen das Twitter-Konto von Dell Outlet exklusive Gutscheine an. Wenn Kaffeetrinker in Houston sich überlegen, wo sie ihren täglichen Latte kaufen möchten, entscheiden sich viele für Coffe Groudz, ein Kaffeehaus, das ihnen erlaubt, via Twitter zu bestellen. Im Folgenden stellen wir Twitter vor und werden Dir durch detaillierte Beispiele zeigen, wie Twitter schon von etlichen Firmen erfolgreich eingesetzt wurde. Auf diesen Seiten werden wir Dir auch erklären, wie Twitter auch Deiner Firma sofort helfen könnte. Los geht’s!

Was kann Twitter für Unternehmen tun?

Twitter ist eine Kommunikationsplattform, die durch den Empfänger gesteuert ist. Ferner ist es ein nützliches Medium für die Geschäftswelt, weil es Firmen erlaubt, mit ihren Kunden verbunden zu bleiben. Firmen aller Art können es benutzen, um schnell Informationen mit Kunden und Partnern auszutauschen, um Echtzeit-Marktinformationen und Feedback zu sammeln und um Verbindungen mit Kunden, Partnern und anderen interessierten Leuten herzustellen. Einzelne Benutzer können Twitter benutzen, um eine Firma (oder einen anderen Benutzer) von einer tollen – oder entäuschenden Erfahrung mit deren Produkten oder Mitarbeitern zu informieren, um Produkt-Ideen vorzuschlagen und um Informationen über gute Angebote zu erhalten.