. Definition
Social Media Marketing (SMM) charakterisiert eine spezielle Form des Online-Marketing. Facebook, Twitter & Co. sind interaktive Kommunikationskanäle auf der Grundlage des Web 2.0. Sie dienen den Usern als interaktive Dienste und Angebote, dem Austausch von Meinungen und Erfahrungen. Primäres Ziel von Social Media Marketing ist es, den Traffic (Besucherstrom) durch Beteiligung diverser Web 2.0 Angebote auf der eigenen Webseite zu erhöhen und gleichzeitig durch die Vernetzung mehrerer interaktiver Benutzerschnittstellen gezielt zu organisieren.
Unabhängig von der rein privaten Nutzung steht dieser Marketingbereich insbesondere für die Aquise und den Aufbau neuer Geschäftskontakte und Geschäftsverbindungen in den verschiedensten Marktsegmenten des Online-Business. Soziale Netzwerke bieten ihren Nutzern ein gigantisches Potential an Interessenten sowie eine ganze Reihe von Nutzungsmöglichkeiten, die dazu beitragen, den Bekanntheitsgrad zu steigern, ein positives Markenimage zu generieren, Umsätze und Gewinne über eine erhöhte Nachfrage von Produkten oder Dienstleistungen in dynamische Prozesse einzubinden.
. Marketing, Kommunikationsmöglichkeiten
Das Web 2.0 besticht geradezu durch seine Schnelligkeit und seiner Vielfalt an Möglichkeiten, Informationen in Form von Kurztexten, Bildern, Audios, Video-Streams, Blogs oder Foren mit anderen Usern auszutauschen und diese zu kommentieren. Betrachten wir soziale Netzwerke weiter als einen “Millionenfach genutzten Markt” mit enormer Reichweite und Größe, so dürfte im Grunde kein Zweifel mehr daran bestehen, dieses riesige Potential für sich gewinnbringend zu nutzen – das eigene Geschäft in Szene zu setzen. Andererseits sollte jedoch berücksichtig werden, dass dieser Markt aufgrund seiner Schnelllebigkeit schwer zu kontrollieren ist. Sicher auch ein Grund dafür, warum sich viele Unternehmen dem Beitritt von Web 2.0 – Plattformen verweigern, da sie befürchten, die Kontrolle ihrer Kommunikationskanäle zu verlieren. Zu dem besteht die zum Teil berechtigte Befürchtung seitens der Unternehmen, zuviel von sich selbst preisgeben zu müssen aber auch die Frage des Zeitaufwands.
Wer jedoch Social Media Marketing erfolgreich und vor allem produktiv nutzen will, muss sich darüber im Klaren sein, dass die regelmäßige Interaktion und Transparenz von ausschlaggebender Bedeutung sind. Diese spezielle Form von “Kontakt-Management”, welches wir unter anderem als “Effektives Marketing-Instrument” nutzen und einsetzen wollen, funktioniert nur dann, wenn sich die Nutzer zur Offenheitheit bekennen, durch Profilschärfe, Authentizität, Kreativität und Ideenreichtum überzeugen.
Ein weiterer nennenswerter Punkt besteht in der Auswahl von Netzwerken! Schauen wir hier speziell in den Bereich Business, so landen wir zu aller erst auf der sehr gut frequentierten, tendenziell gut kontrollierbaren Netzwerk-Plattform Xing, die mittlerweile 100.000 Mitglieder / Geschäftspartner zählt.
Meine Empfehlung für einen erfolgreichen Kontakt- und Kundenaufbau über das Business Netzwerk Xing finden Sie hier: Kontakte Dich reich mit Xing
Weitere, sehr gut kontrollierbare Aktivitäten und Interaktionen erreichen Sie über den eigenen Firmen-Blog. Weist dieser attraktive Inhalte auf, so entwickelt sich auch relativ schnell die Häufigkeit abgegebner Kommentare sowie Verlinkungen. Dadurch erzielen Sie eine konstante Wertsteigerung ihrer eigenen Homepage und mittels wenig Aufwand und geringen Kosten ein optimiertes Ranking bei der Suchmaschine Google. In der Folge, die bei richtiger und konsequenter Vorgehensweise als kurz- bis mittelfristiges Ziel zu sehen ist, steigt adäquat die Rate, einen der begehrten ersten Plätze bei Google einzunehmen, über die noch weitere Besucher und potentielle Kunden angelockt werden.
Meine Empfehlung “Erfolgreich Bloggen”, Informationen, Tipps, Empfehlungen rund um das Thema Bloggng finden Sie hier: Erfolgs-Blogging
Eine weitere, gute und entwicklungsfähige Alternative ist der Microblog Twitter. Hier können angemeldete User Textnachrichten senden, die andere Nutzer im Sekundentakt empfangen, sofern sie diese als “Follower” in ihrer Twitter-Liste akzeptieren. Somit erfahren andere Twitter-Mitglieder täglich für einen kostenfreien und zeitgeringen Beitrag viel und aktuell Wissenswertes.
Meine Empfehlungen zum Auf- und Ausbau eines erfolgreichen Twitter-Accounts finden Sie hier: Twitter Erfolgs-Report 2.0 sowie Twitter Schatzkiste
. Social Media Web 2.0 – Finanzielle Resonanz
Ob durch Social Media Marketing tatsächlich eine reale Umsatzsteigerung möglich ist, muss sich erst noch beweisen. Diesbezüglich liegen nur wenige glaubwürdige Erfolgsberichte vor. Die finanzielle Resonanz scheint aktuell noch eher durchwachsen zu sein, was jedoch sicher auch auf fehlerhaft implizierte Faktoren zurück zu führen ist. Jede Art von Online-Business benötigt Nahrung, um leben zu können! Diese Nahrung, ob man diese als (Followers, Besucher oder Traffic) bezeichnet, erhalten Sie über Social Media Web 2.0 Marketing. Bei Millionen von Nutzern rechnet sich selbst der geringste prozentuale Anteil, um dann über direkte Kontakte neue Geschäfte sowie Folgegeschäfte abschließen oder neue Geschäftskooperationen starten zu können. Dennoch scheinen Online-Netzwerke und -Communitys (noch) nicht populär genug zu sein – insbesondere bei Großkonzernen.
Die Fragen hierzu sind: Haben es die Großkonzerne einfach nicht nötig, innovative Kommunikationswege und alternative Verkaufsmöglichkeiten auszuprobieren? Nutzen sie andere effiziente Marketing-Strategien? Haben Sie Angst, die Kontrolle zu verlieren? Oder sind es schlichtweg die besonderen Strukturen des Social Media Marketing, in denen sie sich einfach nicht engagieren wollen?
Fakt ist, dass soziale Netzwerke und Web-Communitys wie Facebook, Twitter, Xing, Linkedin, LinkArena, Mister Wong, Delicious, MSN Live und andere, einen enorm hohen Beliebtheitsgrad aufweisen und zu dem von Abermillionen Mitgliedern mehr oder weniger aktiv genutzt werden. Potential ohne Ende!
Andererseits zählen soziale Netzwerke nicht in erster Linie als Verkaufsmedium! In so fern bietet Social Media Marketing nur eine bedingte Wirksamkeit und Effizienz. Nutzer dieser Netzwerke sowie Blogger, die lediglich darauf aus sind ihre Waren, Produkte oder Dienstleistungen zu veräußern, verlieren mit nur einem Klick ihre Glaubwürdigkeit und Kompetenz.
. Ergebnis
Entwerfen wir zum Schluss ein ergebnisorientiertes Gesamtbild. Online-Netzwerke können über die Bereitschaft zur Offenheit, einer kreativen, ideenreichen und authentischen Darstellung der jeweiligen Geschäftsprofile durchaus ein Medium für die direkte Gewinnung neuer Kundenkontakte darstellen.
Klar ist auch, dass durch die Präsens im Social Media Marketing potentielle Kunden auf sowohl kostengünstige als auch unkonventionelle Art auf Produkte und Dienstleistungen hingewiesen werden können. Hierfür müssen spezielle Kaufanreize in Form von interessanten Textposts formuliert, Audios oder besser noch kurzen Streamings eingesetzt werden.
Sehr wohl kann Social Media Marketing ihrem Unternehmen zu einer nennenswerten Verbesserung ihrer finanziellen Resultate verhelfen. Hierbei ist es von ausschlaggebender Bedeutung, dass sich Unternehmen auf eine passende Nische konzentrieren, die zwischen Empfehlungs-Marketing und Reputations-Management zu finden ist.
Ihr Social Media -Auftritt sollte mit kreativer Vitalität erfüllt sein, sympathisch spielerische Nähe präsentieren und die Optionen beinhalten, Produktneuheiten anzukündigen, aktuelle News bereit zu stellen und insbesondere auf mögliche Probleme oder Beschwerden präzise und promt zu reagieren.
. Anhang
Sollten Sie in sozialen Netzwerken schon aktiv sein oder verfolgen dieses Ziel in naher Zukunft, kann ich Ihnen nur wärmstens Windows MSN Live empfehlen – das fetzt megagut …! Windos Live bietet Ihnen kostenfrei, bequem und komfortabel die Möglichkeiten, ihre Netzwerke auf nur einer Plattform zu bündeln. Interaktionen als “Multi-Messenger” von einem Standort - Hotmail, Video-Chat, Messenger, Foto, Mobile, Videos und Audios erstellen zum Nulltarif. Einfach bei Windows Live registrieren, Software downloaden – fertig! Windows Live Video-Tour
Autor: Uwe Altrichter
